Microsoft Teams et RGPD : critères et alternatives
Microsoft Teams est largement déployé en entreprise. Pour la communication vidéo soumise au RGPD, la DSI et le DPO doivent vérifier hébergement, sous-traitants et transferts — pas seulement la licence Microsoft 365. Ce comparatif aide à structurer l'arbitrage avec une alternative vidéo souveraine si le cadre contractuel ou l'usage client l'exige.
Réponse courte
Teams et RGPD : vérifiez le DPA Microsoft, la résidence des données (tenant, région), les sous-traitants (transcription, enregistrement cloud), les transferts hors UE et la gouvernance des enregistrements. Une infrastructure vidéo hébergée en France simplifie le cadrage pour les parcours clients et partenaires lorsque Teams reste réservé au collaboratif interne.
Définition simple
Teams comme outil collaboratif
Teams couvre chat, fichiers, réunions, téléphonie dans l'écosystème Microsoft. Le contrat (Microsoft Customer Agreement, DPA) et la configuration tenant déterminent où transitent et reposent les données.
Alternative vidéo souveraine
Infrastructure WebRTC hébergée en France, DPA projet, parcours invité sans compte Microsoft, marque entreprise. Complète Teams pour l'externe sans remplacer tout M365.
Comparatif RGPD : Teams vs infrastructure France
| Critère | Microsoft Teams | Infrastructure vidéo Leagora (France) |
|---|---|---|
| Contrat | DPA Microsoft 365 | DPA projet, sous-traitants listés |
| Hébergement | Région tenant (souvent UE possible) | France / on-premise |
| Invité externe | Compte Microsoft ou lien guest | Navigateur sans installation |
| Enregistrements | OneDrive / Stream, politique Microsoft | Stockage cadré contractuellement |
| Transcription / IA | Sous-traitants Microsoft documentés | À désactiver ou cadrer par projet |
| Marque client | Teams / Microsoft | Marque blanche |
| Intégration SI | Écosystème Microsoft | API, CRM, portail |
| Usage typique | Collaboratif interne | Client, SAV, RDV, partenaire |
Questions à poser avec votre DPO (Teams)
- Résidence : région du tenant, localisation réunions et enregistrements ;
- DPA : version signée, sous-traitants à jour ;
- Transferts : CCT, CLOUD Act — documentation Microsoft lue et archivée ;
- Enregistrements : qui accède, durée, finalité ;
- Transcription / Copilot : nouveaux flux de données personnelles ? ;
- Invités externes : données minimisées ? compte obligatoire ?
→ Checklist détaillée : Communication vidéo et RGPD.
Modèle hybride fréquent
- Teams : salariés, réunions internes, écosystème Office ;
- Vidéo métier souveraine : clients, candidats, patients (selon secteur), partenaires sans compte Microsoft.
Ce modèle limite le shadow IT (liens Zoom parallèles) tout en respectant des exigences client-facing plus strictes.
Limites ou points d'attention
- Teams conforme ne signifie pas adapté à tous les usages : un parcours SAV client peut exiger autre chose qu'un lien Teams.
- Licences et add-ons : coût transcription, enregistrement, téléphonie — lire le contrat.
- Pas de conseil juridique ici : votre DPO tranche.
- Migration : coexistence Teams + vidéo métier est normale ; planifiez la gouvernance.
Comment Leagora complète Teams ?
Leagora ne remplace pas M365 : il documente et déploie l'infrastructure vidéo pour les usages où Teams est insuffisant (marque, sans compte, intégration CRM) :
| Besoin | Ressource |
|---|---|
| Réunion pro brandée | meeting.leagora.io |
| Assistance client | assistance-video.fr |
| RDV vidéo | mes-rdv.fr |
| Hub RGPD | /rgpd/ |
Pour cadrer un schéma Teams + vidéo métier, demander un devis.
FAQ
Teams est-il interdit par le RGPD ?
Non en soi. Le cadre contractuel, les transferts et votre usage déterminent la conformité.
L'hébergement UE Microsoft suffit-il ?
Souvent c'est un bon point, pas une fin de l'analyse : sous-traitants, enregistrements et IA comptent aussi.
Faut-il abandonner Teams pour le client ?
Pas obligatoire : beaucoup gardent Teams en interne et une vidéo métier pour l'externe.
Teams Guest vs lien navigateur métier ?
Guest Microsoft ajoute friction (compte, politique invité). Le navigateur métier simplifie le parcours ponctuel.
Où comparer avec Zoom côté hébergement ?
→ Zoom hébergé en France vs infrastructure souveraine.
Quel produit Leagora pour la formation externe ?
meeting.leagora.io pour classes virtuelles avec invités sans compte Microsoft.
À retenir
- Teams + RGPD = DPA, résidence, enregistrements, sous-traitants IA — à valider avec le DPO.
- Teams excelle en collaboratif interne ; l'externe métier peut exiger une infra souveraine dédiée.
- Modèle hybride Teams + vidéo France = pratique courante en entreprise.
- Demander un devis pour cadrer votre schéma.