Intégration vidéo : connecter WebRTC au SI entreprise
Réponse courte
L'intégration vidéo consiste à connecter une plateforme vidéo WebRTC au système d'information existant : authentification SSO, annuaire LDAP, CRM, portail client, ticketing et workflows métier. Leagora.io documente les patterns d'intégration infrastructure ; les parcours métier finis sont sur les produits du groupe.
Les 5 niveaux d'intégration
| Niveau | Méthode | Effort | Contrôle |
|---|---|---|---|
| 1 : Lien | URL générée par API | Minimal | Faible |
| 2 : Iframe | Vidéo embarquée dans le portail | Faible | Moyen |
| 3 : SDK | Composant JS custom | Moyen | Élevé |
| 4 : API full | API vidéo + UI sur mesure | Élevé | Total |
| 5 : On-premise | Stack complète en datacenter | Élevé | Total + souveraineté |
Intégration identité (SSO / OIDC / SAML)
- Fédération avec Azure AD, Okta, Keycloak, LDAP ;
- Mapping rôles → permissions vidéo (modérateur, participant, observateur) ;
- Pas de double authentification pour les collaborateurs internes.
Intégration CRM et ticketing
- Webhook session terminée → mise à jour fiche client ;
- Bouton session vidéo dans le ticket support → création salle via API ;
- Contexte client (historique, dossier) visible avant la session.
Pour les cas d'usage assistance métier, voir assistance-video.fr et assistance.leagora.io : pas leagora.io.
Intégration portail et intranet
- Composant vidéo embarquée (iframe ou SDK) ;
- Charte graphique alignée (marque blanche) ;
- Domaine client (video.votre-entreprise.fr).
Intégration agenda et RDV
- Créneau réservé → lien vidéo auto-généré ;
- Produit dédié : mes-rdv.fr.
Contraintes DSI à anticiper
- Pare-feu : autoriser SFU, TURN, signalisation (voir STUN/TURN) ;
- CSP (Content Security Policy) : autoriser iframe et WebSocket ;
- Proxy : compatibilité HTTPS/WSS ;
- Résidence données : hébergement France, RGPD.
Intégration et souveraineté
Une intégration souveraine exige que tous les composants (API, SFU, TURN, stockage) respectent la politique de résidence des données : pas seulement l'interface utilisateur.
Comment Leagora accompagne l'intégration ?
Atelier architecture SI : SSO, API, webhooks, guide pare-feu, déploiement France ou on-premise. Contact.
FAQ
Quel niveau d'intégration choisir ?
Lien ou iframe pour un POC rapide. SDK ou API full pour un portail custom. On-premise pour les contraintes souveraineté maximales.
L'intégration nécessite-t-elle de modifier le SI existant ?
Minimalement au niveau 1–2 (lien/iframe). Les niveaux 4–5 impliquent des développements et des tests réseau.
Peut-on intégrer sans exposer de données à un tiers US ?
Oui : avec une infrastructure hébergée en France et un DPA contractuel.
L'intégration vidéo est-elle compatible RGPD ?
Oui si la gouvernance (hébergement, DPA, enregistrements) est cadrée. Voir RGPD vidéo.
Leagora.io propose-t-il des pages SAV ou RDV ?
Non : leagora.io est le hub infrastructure. Les funnels métier sont sur assistance-video.fr, mes-rdv.fr, etc.
À retenir
- 5 niveaux d'intégration : lien → iframe → SDK → API → on-premise.
- SSO + CRM + portail = patterns standards SI.
- Leagora.io = hub technique ; produits métier sur les sites satellites.