Professionnels du tourisme, transformez l’expérience de vos clients.

Même les campings et les loueurs de vélos peuvent tirer parti des outils numériques pour améliorer l’expérience client et la gestion quotidienne. Notre solution offre des avantages considérables : elle vous permet de proposer des services innovants, adaptés à un public moderne en quête de flexibilité et de connectivité, tout en renforçant les liens avec vos clients. Grâce à ces fonctionnalités, les usages numériques aident les entreprises du tourisme à se démarquer tout en répondant aux attentes d’un nouveau public.

Bénéfices :

• Diminution des déplacements internes : Les employés peuvent communiquer en vidéo au lieu de se déplacer constamment.
• Optimisation des interventions techniques : Moins de déplacements inutiles vers les clients grâce aux diagnostics vidéo via QRcode avant déplacement.
• Amélioration de la satisfaction client : Moins de litiges et une meilleure fidélisation, limitant les coûts marketing liés à l’acquisition de nouveaux clients.

Support Technique pour Équipements via QRcode

Les campeurs, notamment les novices, rencontrent souvent des problèmes techniques liés à leurs équipements.Leagora peut aider en :

• Proposant des sessions d’assistance en direct pour résoudre les problèmes (montage de tentes, branchements électriques, etc.).
• Guidant les campeurs étape par étape via vidéo.
• Fournissant des conseils pratiques pour utiliser les équipements en toute sécurité.

Ce service réduit les coûts de déplacement et améliore la satisfaction client.

Accueil et Check-in Virtuel

Facilitez l’arrivée des campeurs grâce à un accueil virtuel. Avant leur arrivée, les clients peuvent discuter avec le personnel via vidéoconférence pour :

• Confirmer leur réservation.
• Obtenir des informations sur leur emplacement.
• Poser des questions pratiques (horaires, accès, équipements disponibles).

Cela réduit les files d’attente à la réception et améliore l’expérience globale en rendant le processus d’accueil rapide et flexible.

Service Client en Temps Réel

Une solution comme Leagora permet de proposer une assistance personnalisée en temps réel, même à distance. Voici quelques exemples :

• Répondre aux questions des campeurs sur les activités, les équipements ou les services.
• Gérer les demandes urgentes, comme les pannes ou les problèmes d’équipements via un QRcode.
• Fournir des conseils adaptés pour une meilleure expérience.

Grâce à une telle solution, les campeurs peuvent obtenir de l’aide à tout moment, sans avoir à se déplacer.

Gestion des Réunions du Personnel

Leagora n’est pas seulement utile pour vos clients et fournisseur, elle peut aussi transformer la gestion interne. Utilisez-la pour :

• Recrutement des saisonniers
• Organiser des réunions avec les membres du personnel, y compris ceux qui travaillent à distance.
• Coordonner les équipes sur place avec des sessions régulières.
• Former les employés sur les protocoles de sécurité, les nouvelles technologies ou les améliorations des services.

Cette solution simplifie la communication et renforce la collaboration entre vos équipes.

Diffusion d’Événements

Organisez des événements mémorables et rendez-les accessibles à tous, même à distance :

• Diffuser en direct des concerts, spectacles ou soirées à thème organisés sur place.
• Permettre aux campeurs restés à leur emplacement de profiter des activités sans se déplacer.
• Enregistrer ces moments pour les partager ultérieurement sur vos réseaux sociaux ou votre site web.

Cela améliore l’engagement tout en augmentant la visibilité de votre camping.

Événements de Réseautage

Facilitez les interactions entre campeurs en organisant des sessions de réseautage virtuelles. Par exemple :

• Proposez des discussions thématiques où les clients peuvent partager leurs expériences et conseils.
• Organisez des rencontres virtuelles pour les familles, les voyageurs en solo ou les passionnés de camping.
• Créez des groupes pour planifier des activités collaboratives comme des randonnées ou des barbecues collectifs.

Cela renforce le sentiment d’appartenance à une communauté et incite les clients à revenir.